עיצוב וחדשנות של מודלים עסקיים

ניהול

כללי
מודלים עסקיים נועדו לשתי מטרות: האחת, לשיפור היתרון התחרותי בשוק קיים והשנייה, יצירת שווקים חדשים, ללא מתחרים ישירים. בשני המקרים מטרה היא אחת: שיפור הרווחיות מעל הממוצע בענף. לצורך השגת המטרה נדרשים מנהלים בכירים בארגונים לעצב מחדש מודלים עסקיים וליצור חדשנות במודלים עסקיים קיימים. המטרה, כאן ועכשיו, היא להבין כיצד עושים זאת ובאיזה אופן שיקשה במידה רבה על החקיינים.

עיצוב של מודלים עסקיים
המודל העסקי של ארגון נועד להשיא את הרווחיות. המודל אף כולל את הדרך להפיכת הרעיון לעסק חי ומרוויח. שאלת השאלות היא כיצד מעצבים מודל עסקי מצליח וקשה לחיקוי בעת ובעונה אחת. עולם האינטרנט יצר שפע של הזדמנויות ליצירת מודלים עסקיים חדשים וגם חדשניים. מודלים עסקיים מסורתיים מבוססים על מקסימום רווח, הנובע מההפרש בין הכנסות לעלויות. לקוחות רבים המקבלים דבר מה בחינם תוהים מהו המודל העסקי של החברה הזו ? דהיינו, מה מקור ההכנסות שלה ? מנין צומחים הרווחים ?

חדשנות של מודלים עסקיים
חדשנות היא דרך חדשה ושונה ליצירת הצלחה, באמצעות הצעת ערך ייחודי לקהל מוגדר של לקוחות. חדשנות במודלים עסקיים, אם כן לדעתי, היא מודל עסקי מצליח, מבוסס התאמה ייחודית בין סדרת פעילויות, היוצרת מצד אחד ערך ייחודי לקהל מוגדר של לקוחות ומצד שני - רווחיות לחברה.
דוגמה: בענף יבוא הרכב נדמה כי המודל העסקי היחיד המוצלח הוא זה המציג מכירת מקסימום של מכוניות. שיפור של מודל עסקי זה יכול להיות מנוסח כך: מכירת מקסימום מכוניות ומקסימום רווח ליבואן מעל לממוצע בענף. חדשנות במודל עסקי יכולה להיות: מקסימום רווח, גם כשלא מובילים במכירת מכוניות ..! כיצד? כאן באה חוכמת החדשנות. חדשנות במודל עסקי מאתגרת את יוצריה ומובילה אותם למקומות, שרבים אחרים אולי לא יזכו להגיע אליהם. כידוע, גורמי הרווח העיקריים בענף יבוא הרכב נובעים ממכירת חלקי חילוף מקוריים. לפיכך, תכליתה של החדשנות במודל העסקי היא לסייע ליבואן הרכב להשיג רווחיות מעל הממוצע בענף, גם אם הוא אינו יבואן מוביל. אם המודל החדשני והייחודי נבנה נכון, הוא מתמקד בקהל מוגדר של לקוחות ומגלם בתוכו הצעה בעלת ערך נתפס גבוה עבורם. מודל כזה מעניק ללקוח ערך מוסף ובו-זמנית מעלה את רווחיו של היבואן מעל הממוצע בענף.
דוגמה נוספת של חדשנות במודל עסקי, מוגדרת להלן: "דילוג קל בין ענפים חלופיים" כידוע, חברה לא מתחרה רק עם תחליפים בענף. היא מתחרה גם עם ענפים חלופיים, המספקים תכלית זהה. לדוגמה: ענף הקולנוע והמסעדות הם ענפים חלופיים, אבל התכלית היא זהה: בשני הענפים התכלית היא יציאה לבילוי מחוץ לבית. הבילוי יכול להיות גסטרונומי או בידורי.
דוגמה נוספת היא ענף התעופה וענף הרכב. במקרה של טיסות פנים, שניהם מספקים תכלית זהה בישראל: להגיע לאילת, ברכב או בטיסה. ככל שחברת תעופה לטיסות לאילת תצליח להוזיל את מחירי הכרטיסים, מבלי לפגוע ברווחיות, היא תשפר את ההצלחה מול ענף הרכב. ואז נשאלת השאלה כיצד יצליח ענף הרכב להתמודד בתחרות..?

מאת: דורון חיות

©כל הזכויות שמורות לדורון חיות בלבד 2008, 2009
אין לשכפל, להעתיק, לצלם, להקליט, לתרגם כל חלק שהוא שבדף הזה