מהי חדשנות
חדשנות תכליתה לתת ערך חדש, מקורי וייחודי לקהל מוגדל של לקוחות.
חדשנות במקרים רבים נשענת על המצאה אך לא בהכרח מוגבלת לה
"חדשנות בתהליכים עסקיים" הינה שיטה ייחודית המסייעת לחברות ועסקים להשיג יתרון מובהק על מתחריהם בשלושה מדדים בעת ובעונה אחת.
- רווחיות גבוהה - הרבה יותר משל המתחרים ומן הממוצע המקובל בענף.
- צמיחה מתמדת בהיקף הפעילות.
- שמירה על יתרון תחרותי בר-קיימא.
בסיס השיטה של "חדשנות בתהליכים עסקיים" מושתת על ביצוע תהליכים שונים מאלו של המתחרים, או תהליכים דומים בדרכים שונות, במטרה ליצור עמדה חדשה ותועלת ייחודית לקהל מוגדר של לקוחות.
השיטה הינה פרי פיתוחי הבלעדי והיא מבוססת על ממצאי מחקר ייחודי שערכתי (2007) ושכותרתו:
"חדשנות ושיפור תהליכים עסקיים כגורם הצלחה שיווקית של ספקי IT בתחום BPM". המחקר הוכיח קשר מובהק בין מידת החשיבות שבחדשנות ושיפור תהליכים עסקיים, כשירות המסופק ע"י ספק פתרונות IT, לבין הצלחתו השיווקית. החלק התיאורטי של המחקר מבוסס על מאמרים עדכניים ורלוונטיים ואילו החלק האמפירי מבוסס על תשובות לשאלון שהופנה אל בעלי תפקידים העוסקים בתחום BPM ומערכות מידע בכלל. המחקר נותן תוקף אמפירי למדדים הראשון והשני (מתח רווחים גבוה הרבה יותר משל המתחרים ומן הממוצע בענף ו-צמיחה מתמדת בהיקף הפעילות).
מסקנות המחקר קובעות:
- נמצא קשר חיובי מובהק בין מידת החשיבות שבחדשנות בתהליכים עסקיים לבין מידת ההסכמה של הלקוח לשלם מחירים גבוהים מהממוצע בענף. ספק IT שיציע צוות בעל ניסיון ביישום חדשנות בתהליכים עסקיים יצליח לקבל תשלום כספי גבוה מעל הממוצע.
- נמצא קשר חיובי מובהק בין מידת החשיבות שבחדשנות בתהליכים עסקיים לבין מידת ההסכמה של הלקוח להרחיב את היקף הפעילות של ספק הפתרונות. ספק שיציע צוות בעל ניסיון בשיפור תהליכים, יצליח להרחיב את היקף הפרויקטים עבור לקוחותיו. דהיינו, גידול בביקוש לשירותים מקצועיים.
חדשנות בתהליכי שיווק ומכירה
נשתמש בענף יבוא הרכב על מנת להדגים חדשנות בתהליכי שיווק ומכירה:
בענף יבוא הרכב נדמה כי המדד היחיד להצלחה הוא כמות המכוניות הנמכרות ע"י היבואן. ניתוח מעמיק של גורמי הרווח העיקריים של יבואן מגלה שגורם הרווח העיקרי הוא הרווח על מכירת חלפים מקוריים. יבואן שישכיל ליצור חדשנות בתהליכי מכירה, יצליח להשיג רווחיות מעל הממוצע בענף יבוא הרכב גם אם אינו ממוקם ברשימת היבואנים המובילים במכירת מכוניות.
ניתוח גורמי הרווח של יבואן הרכב הוביל אותי לפתח מודל ייחודי שיסייע לו להעלות את הרווחיות, הרבה מעל הממוצע, על אף שאינו נמנה עם המובילים במכירת מכוניות.
| 
