חדשנות פתוחה – הדרך הנכונה ליצור מוצרים חדשים

ניהול

מחקר חדש (פורסם ב 2009) שבוצע בענף התקשורת ע"י חברת הייעוץ accenture הקיף 270 חברות תקשורת באמריקה, אירופה, אסיה. המחקר מראה קשר בין חברות אשר הכינו תוכניות השקה למוצר חדש ועמדו בתוכנית ובין חברות אפקטיביות בחדשנות פתוחה.
ממצאי המחקר ומסקנותיו כפי שפורסמו ע"י accenture מציגים תובנות מעניינות מאוד. להלן כמה מהממצאים והתובנות אותם בחרתי להציג כאן.

• כ 63% מהמנהלים שהשתתפו בסקר הכירו בעובדה שהחדשנות הפתוחה מספקת עלות תועלת גבוהה יותר בהשוואה לפיתוח מסורתי.
  
• כ 50% מהמנהלים שהשתתפו בסקר גם טענו כי החדשנות הפתוחה יכולה לתת תשובה למחסור ברעיונות מתוך החברה.
  
• ממצאי המחקר מראים כי החברות האירופאיות הן חדשניות יותר בהשוואה לחברות מאמריקה ומאסיה. החברות האירופאיות החדשניות ביותר משתמשות זה זמן רב במודל החדשנות הפתוחה.
  

שיתוף הלקוחות בתהליך המחקר ופיתוח מסייע לחברה להבין טוב יותר את ציפיות הלקוחות ומסייע ללקוחות ליצור יחסים חזקים ואישיים יותר עם החברה.
לדוגמה: חב' Telefonica בספרד יצרה מעבדת מחקר ופיתוח ומזמינה לקוחות להיות באינטראקציה עם החוקרים במהלך פיתוח מוצרים. דוגמא נוספת בחברת France telecom אשר מצרפת גם היא לתהליך המחקר והפיתוח שלה את הלקוחות כחלק מאסטרטגיית מיקוד בלקוח.

אחת ממסקנות המחקר היא: חברות שישכילו למנף את הכוח של סביבת פיתוח פתוחה ישיגו קיצור משך פיתוח מוצר חדש וגם יקטינו עלויות. למשל:

• חברת Telstra מנהלת שיתוף פעולה עם מספר מוגבל של מפיצים ויחד הם יוצרים מקדמים את החדשנות בארגון.
  

• בחברת Verizon תקשורת מאשרים כי החברה מחויבת למודל פיתוח פתוח (חדשנות פתוחה) מאחר והם לא מסוגלים לספק את הדרישות מהחדשנות כאשר הם מתבססים על משאבים מתוך החברה בלבד. לראיה Verizon משתפת פעולה עם כמה חברות:
  
• חב' Vodafone
• חב' Softbank mobile
• חב' China mobile

במעבדת חדשנות משותפת שהקימו החברות הן מציעות פלטפורמה אחידה וגלובאלית למפתחים. הרעיון הוא לעודד פיתוח מגוון רחב של יישומים חדשניים ויעילים לתחום ה Mobile . ארבעת החברות הללו יחד משרתים כ-מיליארד מנויים.

• תכנית נוספת של חב' Telefonica היא Open Telefonica . החברה פותחת את ממשקי התוכנה של יישומים כדי שמפתחים יכולים להשתתף ביצירת שירותים חדשים בפלטפורמת Telefonica .

החברות האירופאיות הן חדשניות יותר בהשוואה לאמריקה ואסיה:

Source: “Managing New Product Development and Innovation in Challenging Times,” Accenture 2009.

כתב: דורון חיות

accenture הינה חברה ציבורית גלובלית המעניקה ייעוץ ניהולי,שירותי טכנולוגיה ומיקור-חוץ. החברה פועלת ב-52 מדינות בעולם ומעסיקה 177,000 עובדים בתחומי יעוץ עסקי ואסטרטגי, יעוץ טכנולוגי ואינטגרציה והטמעת מערכות.