חדשנות פתוחה והזנב הארוך

מתוך BPI Nituv

ניהול

חדשנות פתוחה, החדשנות של ההמון
גישת ה"חדשנות פתוחה" וחוק "הזנב הארוך" מהווים צירוף מנצח שבאמצעותו מצליחות חברות לשפר את ביצועיהן העסקיים.
לפי גישת החדשנות הפתוחה, החדשנות אינה עוד נחלתם הבלעדית של מומחים, אוניברסיטאות, יועצים או מחלקות המחקר והפיתוח. החדשנות הפתוחה מבוססת על גישה של "חוכמת ההמון". "זהו ניצחון ההמון על הגאון", על פי הגדרתו של ד"ר אשר עידן, מומחה ל-Web 2.0 ולחדשנות מאוניברסיטת תל-אביב.
כיום, אזרחים באשר הם, מכל מקום בעולם, ועובדים בכל הדרגים תורמים ליצירת חדשנות. חברת פרוקטר אנד גאמבל (P&G) למשל מאפשרת לכל אדם בעולם להציע חדשנות למוצרים עבורה ומוכנה לתגמל כספית את המצליחים. בכך היא מצליחה ליצור הצלחה עסקית מעוררת התפעלות.

העיקרון של חוק הזנב הארוך מתבסס על היכולת לייצר מעט ממספר רב של מקורות באופן שיניב בסיכום הכולל הרבה מאוד. חברת Google למשל מצליחה לקבל הכנסות רבות מפרסום, המורכבות ממספר גדול מאוד של חברות ופרטיים מכל העולם, שחלקם משלמים סכום קטן יחסית. עם זאת, סיכום ההכנסות הכללי של החברה מפרסום הוא גדול מאוד ואף צפוי לגדול עוד הרבה.

חוק הזנב הארוך הוא אחד המכנים המשותפים של כמה מסיפורי ההצלחה שלהלן:

גיוס הכספים למסע הבחירות של נשיא ארצות הברית הנבחר, ברק אובאמה, הוא דוגמה טובה ליישום חוק הזנב הארוך. אובאמה הבין שהוא יצליח לגייס יותר כסף אם יקבל מאה דולר משלושה מיליון אנשים מאשר אם יגייס סכומים גבוהים ממעט תורמים עשירים.
סוד ההצלחה העסקי המרכזי של Google הוא חדשנות בפרסום. החברה מציעה למפרסמים את שירות
"Adwords" ולבעלי אתרים את שירות "Adsense". זוהי דוגמה להצלחת יישום "חוק הזנב הארוך".
כידוע, שירות הפרסום החדשני "Adwords" מחייב את בעל האתר רק עבור מספר הכניסות לאתר שלו
(Pay per click). שירות ה-"Adsense" מציע לבעלי אתרים את האפשרות להרוויח כסף מפרסום מודעות Google באתריהם. המודל העסקי החדשני בשירות זה מתבסס על חלוקת הכנסות (Revenue share) בין הצדדים. בשני המקרים התשלום נקבע לפי מספר הביצועים (Performance), דהיינו, תשלום לפי מספר הקליקים (Pay per click).
גם אתר האנציקלופדיה החופשית WIKIPEDIA הצליח לגייס תרומות בסכום של יותר משישה מיליון דולר אמריקני במהלך 2008 בזכות "חוק הזנב הארוך". הצלחה זו התבססה על העובדה שאנשים רבים מאוד מסוגלים לתרום סכומים של דולרים בודדים (כ-30 דולר). מיותר לציין כי הידע באנציקלופדיה החופשית WIKIPEDIA הוא הידע של כל האזרחים בעולם. תם כנראה עידן האנציקלופדיה המודפסת, הנמכרת בחנויות הספרים או בשיווק ישיר. זו דוגמה ל"חוכמת ההמון" ולניצחון "ההמון על הגאון".

אתר האינטרנט YouTube.com (נרכש ע"י Google) הוא אתר וידאו הגולשים המוביל, המתחרה באתרי תוכן וידאו מקצועיים של רשתות הטלוויזיה בעולם. כל אדם בעולם יכול להפיק קטעי וידאו ולשדרם באתר YouTube.com בחינם. יוצרי תוכן סדרתיים, שיצליחו להציג לאורך זמן וידאו ברמת איכות גבוהה במקביל לתנועת גולשים גדולה, יהוו נכס למפרסמים. יוצרים אלה, שיסכימו להפיץ תוכן וידאו מוגן בזכויות יוצרים, עשויים להפוך ברבות הימים למפיקים עצמאיים שיתוגמלו מההכנסות מפרסומות ויתחרו על תקציבי פרסום של חברות גדולות.

חדשנות פתוחה בענף פיתוח תוכנה

לדברי ד"ר אשר עידן, החדשנות כיום כבר אינה נחלתם הבלעדית של מומחים. "החדשנות נמצאת כיום אצל שחקנים חדשים, עם טכנולוגיות חדשות, במקומות חדשים ובאזורים חדשים בעולם," אומר ד"ר עידן ומוסיף: "החדשנות הפתוחה בענף פיתוח התוכנה מיושמת בשיטת הקוד הפתוח (Open source) והשיתופי, שבה לוקח חלק מספר רב הרבה יותר של אנשים בעולם ובתוך ארגון נתון. המחקר והפיתוח במעבדות של החברות הגדולות ושל האוניברסיטאות מתחרים ביצירת חדשנות מול כל העולם. תורמים חדשים לחדשנות הם העובדים בכלל הארגון ולא בהכרח עובדי המחקר והפיתוח. זוהי ללא ספק מהפכה.

"היתרון שלנו בישראל חייב להיות בתוכן ולא בתוכנה, בעיצוב ולא בהנדסה," טוען ד"ר עידן. מי שיבין את זה יצליח. בסופו של דבר, כל חדשנות טכנולוגית תגיע לסין והם יעשו את זה זול יותר. תחומי החדשנות והיצירתיות החשובים בשנים הקרובות הם לא רק במוצרים טכנולוגיים כמו מחשבים ותוכנות, אלא בעיקר במודלים עסקים חדשניים, בתהליכים ארגוניים חדשניים ובשירותים חדשניים. החידוש העיקרי של הכלכלה הסינית הוא הרחבה ושדרוג של מודל הייצור היפני. בעוד שיפן, לפני 30 שנה, הוזילה עלויות באמצעות עשרות עסקים קטנים שהקיפו בנאמנות חברות גדולות כמו סוני, TOYOTA, באקו-סיסטם, סין היום עושה משהו הרבה יותר מתוחכם. מאות ואלפי עסקים קטנים מייצרים עבור חברות ענק גלובליות כמו Ford ,Nike, ללא נאמנות. באמצעות מכרזים אד-הוק הם מבצעים עבודה עבור חברה אחת וכעבור שנה או חודשיים הם משתתפים במכרז נוסף ועובדים עבור חברה אחרת.
זוהי מהות "העולם השטוח" של תומס פרידמן".

ד"ר עידן צופה כי בטווח של חמש השנים הקרובות יחול זינוק אדיר בביקושים למקצועות האינטרנט, העיצוב והתוכן וכי גם בכל הקשור לשיווק הביקושים רק יעלו.
"תחומי החדשנות והיצירתיות החשובים בשנים הקרובות הם בעיקר במודלים עסקים חדשניים, בתהליכים עסקיים, כאלה המבוססים על "חדשנות פתוחה" ו"חוק הזנב הארוך", אומר ד"ר עידן.

כתבו: דורון חיות, טל אהרוני