חדשנות בתהליך גיוס עובדים

ניהול

חדשנות בגיוס

בענף הגיוס וההשמה של עובדים מקצועיים מתחומים שונים התחרות קשה מאוד. חברות רבות שזיהו את הפוטנציאל הגלום בענף, הקימו מערכי גיוס והשמה לעובדים בתחומים שונים. ככל שעלה מספר החברות, הבינו הלקוחות שכוח המיקוח נתון בידם. התוצאה: לקוחות עורכים השוואות בין המתחרים, דורשים הנחות ואף מצליחים להשיג מחירים טובים יותר. בעקבות כך הבינו החברות המספקות את השירות כי הרווחיות בענף נשחקת וחיפשו דרכים כדי להצליח בתחרות.

במאמר זה אציג דרכים חלופיות עבור חברות גיוס והשמה, שיסייעו להשגת יתרון תחרותי בשוק קיים, וכן דרכים ליצירת ביקוש חדש.
בשלב ראשון נדרשת הבנה של תפיסת הערך של הלקוח לתהליך הגיוס. הנחת היסוד שלי היא שתפיסת הערך לתהליך הגיוס שונה עבור לקוחות שונים ובמשרות שונות. עבור לקוחות מסוג אחד, תפיסת הערך בתהליך הגיוס מבוססת על היכולת המקצועית של המגייס לאבחן רמה מקצועית של המועמד. עבור לקוחות אחרים, תפיסת הערך בתהליך הגיוס מבוססת במידה רבה על יכולת אבחון האישיות של המועמד. לפיכך, האתגר הניצב בפני צוות הגיוס הוא זיהוי מדויק של מאפייני הערך עבור הלקוחות השונים במשרות השונות וסייע להם בהתאם, באופן שיטתי ומובנה בתהליך.
תוצר בעל ערך ללקוח יכול להיות דוח מקצועי של צוות הגיוס, המפרט (בציון כמותי) את המועמדים השונים ואת הציון לכל מאפיין ערך. להלן אציג כלים וקריטריונים לבחירת עובדים ברמת איכות גבוהה. נצא מנקודת הנחה שקריטריון "האישיות של המועמד" נמצא ברמת חשיבות גבוהה עבור הלקוח. אם כך, נציג מאפייני האישיות לדוגמה:

• מזג טוב
• אופטימיות
• עבודה בצוות
• יוזמה
• יצירתיות
• חדשנות
• גמישות אישית

נבחן יחד עם הלקוח מהי מידת החשיבות של מאפיינים אלה עבור החברה בכלל ועבור התפקיד בפרט. מומלץ לבחון מאפיינים אלה בסולם זוגי ( 4 – 1 לדוגמה). אני ממליץ על סולם זה כדי לא לבקש מהלקוח לנקוט עמדה. זאת, להבדיל מסולם אי-זוגי ( 5 – 1 ) שבו הלקוח יכול לבחור אדישות (ציון 3).
בשלב שני, כאשר מתחיל תהליך הגיוס והראיונות של המועמדים לתפקיד, מומלץ להעניק ניקוד לכל מועמד. ההמלצה לשיטת הניקוד בשלב זה היא בציון אי-זוגי ( 5 – 1 לדוגמה). כאן מומלץ לאפשר למראיין לבחור מצב אדיש/אמצע (ציון 3). זאת, היות ולעתים קשה למראיין לדעת באיזה מידה המועמד ניחן בכישורים המיוחדים למאפיין. התוצר ללקוח כולל דוח סיכום כמותי – ציון התרשמות המגייס מכל מאפיין אישיות, דגש למאפיינים הנתפסים במידת חשיבות גבוהה במיוחד.
לסיכום, ככל שחברות הגיוס וההשמה ישקיעו ויצליחו לשפר ולחדש בתהליכי הגיוס, כך לקוחות יראו בהם שותף חשוב ויבחרו להדק את הקשר המקצועי. ומה באשר להשגת ביקוש חדש? ככל שלקוחות יבינו את הערך המוסף הייחודי של חברות הגיוס וההשמה, כך הן יבחרו לרכוש את השירות המקצועי שלהן גם במקרים שבהם הם החליטו לגייס את המועמדים בעצמם.

©כל הזכויות שמורות לדורון חיות בלבד 2008, 2009
אין לשכפל, להעתיק, לצלם, להקליט, לתרגם כל חלק שהוא שבדף הזה